Приветствую, похоже что никак. Месяц назад писали им в суппорт по данной проблеме, до сих пор тишина. Лучше торгуйте на bleutrade, poloniex или bittrex.
У полыни аналогичные проблемы, не зачисляет депозиты !!! Только криптопия хотя бы написала что проблемы, а полынь без проблем даёт адрес для депо.